Klacht: Geemigreerd

Vergillius op 15 maart 2017 over Harmony Service Center in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Harmony Service Center has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Rijvers, Vervelend om te moeten vernemen dat er een misverstand is ontstaan over de afhandeling van de verzekering. Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Heeft u voor ons het polis of certificaat nummer van...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Opgelost
Datum 15 maart 2017

Een klant van Harmony Service Center heeft in juli 2016 zijn emigratie naar het buitenland gemeld en aangegeven zijn Nederlandse rekening op te zeggen. Ondanks deze melding ontving hij later een telefoontje over een betaalachterstand, wat hij als onterecht beschouwt aangezien hij geen inwoner van Nederland meer is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben sinds juli 2016 geemigreerd naar het buitenland. Dit heb ik voortijdig bij HSC aangegeven, ook met de boodschap dat ik mijn Nederlandse rekening op zou zeggen. Hier is op geantwoord dat ik verder niks meer hoede te doen en dat de verzekering stop gezet zou worden, ik ben tenslotte geemigreerd voor de staat. (Incl uitschrijving uit het bevolkingsregister). Echter tot mijn verbazing krijg ik een telefoontje op mijn oude nederlandse nummer dat ik een betaalachterstand zou hebben en dat ik dit aan een incassobureau zou moeten voldoen. Ik ben al een tijdje geen inwoner meer van Nederland, dus dat lijkt mij niet.

Gewenste Oplossing:

Als de verzekering wordt stopgezet.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Harmony Service Center over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Harmony Service Center in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Harmony Service Center een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Harmony Service Center

Heeft op 16 maart 2017 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Rijvers,

Vervelend om te moeten vernemen dat er een misverstand is ontstaan over de afhandeling van de verzekering. Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Heeft u voor ons het polis of certificaat nummer van de verzekering? Mocht u niet meer in het bezit zijn van deze gegevens ontvangen wij graag de adres gegevens waarop de verzekering des tijds op is afgesloten.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Care
Harmony Service Center

Vergillius

Heeft op 16 maart 2017 om 13:16 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Mijn polisnr is:8211191

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - ijn polisnr is:8211191

Bericht van

9 jaren geleden - Beste heer Rijvers, Wij hebben geen eerdere opzegging van uw kant mogen ontvangen, daarom werd de automatisch incasso ook niet gestopt. Omdat u te kennen geeft niet meer in Nederland te wonen hebben wij de verzekering per direct stopgezet en zullen wij de openstaande betalingen kwijtschelden. Vertrouwend u voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Team Customer Care Harmony Service Center

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)