Klacht: Beëindiging van mijn verzekering

ZeynepCakmak op 09 januari 2018 over Harmony Service Center in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Harmony Service Center has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Cakmak, In juni 2017 heeft u telefoonisch afgesproken om de achterstand van premiebetaling te voldoen en na 3 werkdagen terug te bellen om de verzekering alsnog stop te zetten. Wij hebben na dit telefoongesprek niets meer vernomen. Voordat...

Status Opgelost
Datum 9 januari 2018

Een klant van Harmony Service Center heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn laptopverzekering te beëindigen, maar ontving na betaling van de maandpremie een incassobureau voor openstaande kosten. Ondanks meerdere telefoontjes en brieven bleef de opzegging onduidelijk, wat leidde tot extra kosten. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb al maanden geleden mijn laptopverzekering proberen te beëindigen. Ik heb meerdere malen gebeld en 2 keer een brief gestuurd. Er werdt gezegd dat ik de maandpremie alsnog moest betalen en dat het daarna opgezegd zou zijn. Ik heb het betaald en heb net een email van een incassobureau gekregen dat ik premie van 3 maanden plus +/- €45 incassokosten moet betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de incassokosten weggaan en mijn verzekering EIN-DE-LIJK beëindigd wordt. Ik heb namelijk al meer dan een half jaar een andere laptop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Harmony Service Center over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Harmony Service Center in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Cakmak, Graag willen wij nagaan wat we voor u kunnen betekenen, is het mogelijk om het polisnummer of dossiernummer door te geven welke in de brief of e-mail staan vermeld? Graag vernemen wij van u. Met vriendelijke groet, Customer Care Harmony

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Harmony Service Center een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Harmony Service Center

Heeft op 12 januari 2018 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)