Klacht: Surroundset valt telkens uit.

Elroyplezier op 07 november 2017 over Harman Kardon in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Harman Kardon has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 november 2017

Een consument meldt dat de Harman Kardon BDS surroundset regelmatig spontaan uitschakelt, zonder dat er een standby-lampje brandt. Ondanks het uitvoeren van een update en het wisselen van stopcontacten, blijft het probleem zich voordoen, ongeacht de gebruikte functie. De enige manier om het systeem weer aan te zetten is door de stekker eruit en weer in te steken, waarna het systeem opnieuw kan worden opgestart.

Mijn Klacht:

Harman Kardon BDS valt spontaan uit. Werkt een aantal minuten (wisselend aantal) naar behoren, maar valt dan uit, alsof er ineens geen stroom meer op staat. Brandt geen standby-lampje meer. Update heeft niet geholpen, wisselen van stopcontact ook niet. Maakt ook niet uit welke functie ik gebruik, doet steeds hetzelfde.
Enige mogelijkheid het systeem weer aan te zetten is stekker eruit en er weer in. Systeem springt dan naar standby, waarna weer opnieuw gestart kan worden.

Gewenste Oplossing:

Dat dit probleem verholpen wordt en ik de surround weer normaal kan gebruiken zonder frustratie.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)