Horizonner op 14 februari 2019 over Harman Kardon in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van Harman Kardon meldt dat een apparaat van vier jaar oud, dat weinig is gebruikt, volledig is overleden. Na vervanging van het voedingscircuit en de powerboard, vraagt de klant om een coulancevergoeding, omdat hij verwacht dat een kwaliteitsmerk een langere levensduur biedt. De kosten voor de reparatie bedragen 235,73 euro.
Het apparaat deed helemaal niets meer. Het apparaat is 4jr jong, en is zeer weinig gebruikt i.v.m. thuissituatie.
Voedingscircuit is vervangen, assy-powerboard. Harman Kardon om coulance vergoeding gevraagd omdat ik mag verwachten dat een goed merk een langere levensduur heeft dan 4 jaar.
Als ik de reparatie kosten vergoed krijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Harman Kardon
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Harman Kardon nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - HK houdt voet bij stuk dat zij geen verwachte levensduur kunnen geven, het is voor hen dus heel normaal dat een apparaat in 4jr totaal is afgeschreven. Uit coulance krijg ik een kortingsbon van 20% op nieuw aan te schaffen apparatuur, echt nimmer een bedrijf die zo met zijn klanten omgaat krijgt van mij geen cent meer.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
