Terug

Klacht: Handbagage wordt ineens 5kg

Melka op 20 juli 2019 over Sun Express in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sun Express
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 20 juli 2019

Een klant van Sun Express heeft een klacht ingediend over de handbagagevoorwaarden. Oorspronkelijk was er 10 kg handbagage toegestaan, maar na controle op de website bleek dit 8 kg te zijn. Bij ontvangst van de tickets bleek echter dat de toegestane handbagage slechts 5 kg is, wat de klant als onacceptabel ervaart, vooral omdat de website nog steeds 8 kg vermeldt.

Mijn Klacht:

Heb een vakantie geboekt met 20kg ruim bagage per persoon handbagage. Op de website afmetingen gecheckt en of de handbagage 10kg is zoals gewoonlijk. Blijkt 8kg te zijn. Prima, ik kon er mee leven! Krijg ik vandaag mijn tickets met daarop vermeld 5kg handbagage. Anders wordt het bij betalen tegen een extra hoog tarief aan de balie. Op de website staat zelfs 8kg. Mijn koffertje alleen weegt al bijna 2kg en dan mag ik er nog maar 3kg mee. ONACCEPTABEL !!!

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon 8kg handbagage per persoon mee kan nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sun Express

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sun Express nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sun Express

Alle klachten over Sun Express →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Sun Express
Zo werkt het