Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

26 oktober op de terugreis van Paramaribo naar Amsterdam ben ik onheus behandeld bij de gate, voordat je naar het vliegtuig loopt.

Mijn handbagage trolley was 8 kilo.Bij de incheck balie was mij al verteld dat ik in totaal 18 kilo aan handbagage mocht meenemen.

Dat maak ik voor het eerst mee gaf ik aan want op geen enkel luchthaven waar ik ben gereisd heb ik dit soort regels meegemaakt.
Ik ben een globetrotter!

Maar in Suriname worden regels adhoc gemaakt.
Want op mijn vraag waarom dit op mij van toepassing was kreeg ik te horen dat ze dit doen bij sommige vluchten.

Goed mijn trolley was 8 kilo, en ik had nog een tas van 10 kilo bij mij.
Mijn Trolley had ik afgegeven bij de gate.
We werden opgeroepen om ons vervolgens te melden volgens stoelnummer.

Dus ik meld mij en degene die bij de counter staat vraagt mij mijn handbagage te wegen en dat doe ik ook.Deze was minder dan 10 kilo.
Prompt zegt een andere dam die ook daar stond dat ik 2 kilo teveel heb.
En dat het 100 euro per kilo gaat kosten.
Ik vraag haar of ze bijgehouden op naam en gewicht hoe zwaar mijn trolley was die die afgegeven had bij de gaten.Ze kon mij geen antwoordt geven.Prompt zeg ze mij dat ik 200 euro moet betalen of ik moet de spullen terugbrengen naar de taxfree shop.Maar die waren al dicht en dus moest ik het maar in de vuilnisbak gooien.

Bij de counter tijdens het afgeven zeg een leidinggevende tegen een ondergeschikte dat ze de namen claimtagnummer en gewicht op een lijst moet noteren.Dat is waarschijnlijk niet gebeurt.

Het was een chaotisch tafereel want alleen Nederlandse Surinamers werden gedupeerd.Velen hebben hun overgewicht moeten deponeren in een vuilnisbak.

Mijn zwager is 27 met de SLM teruggekeerd uit Suriname.Toen waren deze regels niet van toepassing. Zijn handbagage was bij de gate 21 kilo.

Waarom wordt er met twee maten gemeten.
Het is echt onbeschoft voor woorden hoe zijn Nederlandse Surinamers bij de Airport worden bejegend.Er komt zelf geen lach van af bij de incheck balies.
Triest!
Wij Nederlandse Surinamers zijn degene waarop de SLM draait, want de doorsnede Surinamer kan het zich niet permitteren.

Ik heb 2 Flessen Borgoe Gold, Fruit en Zuurgoed weggegooid dankzij uw personeel aan de gate.

Wat gaat u eraan doen?

En ik wil dat u mijn spullen gaat vergoeden!

En die rommel op Zanderij, doe er iets aan!

Want zo verafschuwt u reizigers!

Heen reis was men heel aardig aan boord, maar de terugreis was klantvriendelijkheid bij de economie class ver te zoeken.

Met de vriendelijke groet,

Roy.H.Jagroep

Gewenste Oplossing:

Absoluut niet tevreden