Mijn Klacht:
Bus laat half uur op zich wachten zonder melding.
Gewenste Oplossing:
Als alle bussen op de afgesproken tijden bij de bushaltes zijn
Klacht: Half uur wachten
Isa Keulen op 07 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Isa Keulen, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat de bus een half uur te laat arriveerde, zonder enige melding van vertraging. Deze situatie leidde tot frustratie bij de reiziger. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Isa Keulen, Wat vervelend dat de bus niet kwam opdagen. Sorry daarvoor. Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en eindhalte? Dan kijk ik de rit na en stuur ik een klacht intern door, zodat het wordt besproken. Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 14 september 2017 om 21:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Isa Keulen,
Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
