Mijn Klacht:
Drie keer afgelopen maanden besteld bij Hairlace.nl allemaal niet zonder problemen. Er werd uitgelegt dat je soms omstandigheden hebt dus ik gaf haar twee weken geleden nog een keer het voordeel van de twijfel. Ik doe op vrijdag een bestelling en vraag haar of zij deze door de brievenbus kan verzenden omdat ik fulltime werk is dat de enige optie voor mij om pakketjes te ontvangen volgens haar kon het allemaal geregeld worden vrijdag doe ik de betaling en krijg een bevestiging dat ze het geld heeft ontvangen daarna blijft het akelig stil ik had verwacht dat het dinsdag wel bezorgd zou worden echter heb ik de hele dag niks ontvangen waarop ik haar ’s avonds een app je heb gestuurd of het al wel onderweg was. Ze gaf me een reactie dat is al onderweg was en dat ik het track en tracé nummer de volgende dag zou ontvangen want het was wel wat laat. Ik heb hier de volgende dag de hele dag op gewacht. Helaas heb ik geen track en trace nummer ontvangen. Zelfs het pakketje nog niet in de brievenbus terwijl je zou denken als het een dag van tevoren eens gepolst dat het dan nu al wel bezorgd is. Ik heb haar nog meerdere keren gevraagd om de code van het pakketje maar ik krijg geen gehoor woensdag was de brievenbus leeg donderdag was die leeg en vrijdag had ik het pakketje al nodig want ik ging een paar dagen weg. Daarom had ik dese bestelling gedaan. Me laatste hoop was dat het vrijdag bezorgt zou worden en als ik haf tien savonds uit me werk kwam dat ik het uit de brievenbus kon halen en meteen door naar waar ik heen zou gaan. Ik open de brievenbus en tot mijn grote verbazing lag niet het pakketje er in maar wen briefje dat ik niet thuis was. En dat het pakketje een week later weer word aangeboden. Dan wacht je al een hele week op de bestelling word elke x gezegt dat het goed komt n je word gewoon keihard voorgelogen. En daardoor heb ik zaterdag nog een keer ghostbond ergens anders moeten kopen en ben ik dus dubbel op de koste gejaagd terwijl ik optijd de bestelling geplaatst had. En zei te laat is met leveren en niet eerlijk wanneer ze het gepost heeft
Gewenste Oplossing:
Als er 1 van die twee dingen in het bedrag vergoed word. Of de bestelling van 26€ of het potje lijm wat ik extra heb moeten kopen van 30€.
