Francesca Soen heeft een klacht ingediend over Hairlace, omdat zij een artikel kon annuleren en dit via e-mail bevestigd kreeg, maar na meerdere e-mails over de terugbetaling geen reactie heeft ontvangen. Tot op heden heeft zij haar geld nog niet terugontvangen.
Artikel kon ik annuleren werd via de mail bevestigd (het bedrag was helaas door mij al betaald). Na meerdere emails verstuurd over de terugbetaling geen reactie meer op gehad. Tot op heden mijn geld niet meer teruggezien, zeer kwalijke zaak.
Mvg
Francesca Soen
Als het geld wordt teruggestort
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
