Een klant heeft op 28 november 2016 een bestelling geplaatst bij Hairlace en heeft sindsdien herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over de status van de bestelling, maar ontvangt geen antwoord. De klant heeft €135,99 betaald en verlangt nu terugbetaling van het bedrag.
Ik heb op 28-11-2016 een bestelling geplaatst via hairlace.nl. Meerdere malen gemold, gebeld en geappt over waar mijn bestelling blijft en krijg geen antwoord. Ik heb een bedrag van €135,99 betaald via de site dit zie ik in mijn afschrift over MultiSafepay te zijn met de volgende
Omschrijving: 115660503 00500025
12201141 Ordernummer 7337 Hairla
ce. Ik ben het nu gewoon zat en wil mijn geld terug
Geen duidelijkheid, wil mijn bestelling of mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
