Mijn Klacht:
Ik heb een brief ontvangen over een openstaande vordering en heb gevraagd om een regeling om in termijnen te betalen. Ik heb mij aan deze regeling gehouden en zelfs vervroegd afbetaald. Nu ontvang ik echter incassokosten, terwijl deze normaal gesproken in de regeling zijn meegenomen. Hafkamp geeft aan dat hun systeem de kosten pas na 14 dagen toevoegt, wat voor mij niet duidelijk was. Na het indienen van een officieel protest blijft Hafkamp volhouden en dreigen ze met de rechtbank, wat ik onterecht vind, aangezien de regeling volledig is voldaan.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Hafkamp om het dossier te sluiten, omdat de regeling volledig is voldaan.
