Klacht: Slechte kwaliteit bankstelkussen en stoelkussen

jan de graaf op 05 januari 2012 over Haco wonen en slapen in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Haco wonen en slapen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 januari 2012

Na de levering van het bankstel van Haco wonen en slapen vertoonde het kussen binnen drie dagen ernstige vervorming, waardoor de gebruiker op het hout zat. Ondanks een expert die bevestigde dat de kussens vervangen moesten worden, werd er medegedeeld dat dit acht weken zou duren, wat de klant onacceptabel vond vanwege de rugklachten die het gebruik van de bank veroorzaakte.

Mijn Klacht:

Na dat wij het bankstel na 8 weken thuis hadden gekregen, bleek na 3 dagen de kussens zo te vervormen en in te zakken dat je op het hout zat, dit gemeld en kussen meegeneomen naar de winkel daar zij men dat deze opgeschut moest worden wat niet kon omdat deze uit vakken bestaat welke door gestikt zijn zodat de vulling nietkan verplaatsen, uiteindelijk is er een expert langs geweest die gelijk aangaf dat dit niet goed was en dat er nieuwe kussen moeten komen. Na bellen werdt er meegedeeld dat dit 8 weken gaat duren dit is voor mij niet akkoord aangezien ik niet meer op de bank kan zitten zonder hier rugklachten aan over houd. Type bank was cancun/ ter waarde van 1598€ en spuitbussen totaal 175€

Gewenste Oplossing:

Het liefst heb ik dat er snel een oplossing komt en anders geld terug, ik kan echt geen 8 weken wachten op een set andere kussens.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM