Mijn Klacht:
Hi,
Ik heb op 14 april 2018 een salontafel besteld bij Haco Delft.
Ik heb vorige week maandag 25 juni Haco gebeld om te kijken hoever ze met de bestelling waren; volgens de filiaalmanager waren ze niet binnen en dat het mij duidelijk was vermeld bij de aankoop dat mijn bestelling 10 tot 12 weken zou duren voordat het geleverd zou worden en vervolgens vroeg ze of ik al een mail had gehad mijn antwoord daarop was NEE en toen zei ze met een nare toon als je geen mail hebt gehad waarom bel je dan?? En daarmee basta want ja, ze stond in haar recht.
Ik ben toch afgelopen zaterdag 30 juni even binnen gelopen omdat ik in de buurt was en heb mijn verhaal verteld, nadat ze in de computer gekeken hadden zei deze meneer ja ze zijn afgelopen Donderdag geleverd ; excuses ik ga even in ons magazijn kijken, maar ik moet er wel bij zeggen ons magazijn is niet op orde het neemt wel even tijd in beslag. Ik vond het prima hij mocht van mij gaan zoeken opeens kwam een vrouwelijke collega erbij en hij vroeg weet jij waar de vracht van afgelopen donderdag is waarop zei antwoordde ja in magazijn maar ik denk niet dat je het kan terug vinden omdat het onoverzichtelijk is. Vervolgens is meneer naar het magazijn gelopen en na 15 min kwam hij met de mededeling dat hij het niet kon vinden. Hij schreef in zijn agenda dat wij afgelopen Dinsdag 2 juli zouden gebeld worden voor meer info!!!!
Wij zijn afgelopen maandag 1 juli gebeld door de filiaalmanager en werd op ons voicemail gesproken dat wij ons tafels op 5 juli na 14:00 uur konden ophalen.
( precies de 12de week )
Vandaag 5 juli hebben wij Haco gebeld met de vraag of we kunnen langs komen voor de tafels en ja hoor je voelt het al aankomen meneer die we gesproken hadden gaf gelijk de telefoon aan zijn vrouwelijke collega en die moest het slechte nieuws brengen dat de tafels niet in Haco Delft zijn maar in Lelystad!!!
Mijn vraag is hoe kan een levering die vorige week bij Haco Delft in magazijn zat nu opeens in Lelystad zitten???
Of ik word hier voor de gek gehouden of deze manager moet ontslagen worden omdat ze haar magazijn en de zaakjes niet op orde heeft met haar grote mond dat ik 12 weken moet wachten.
We zijn nu officieel 12 weken verder!!!!
●HACO DELFT WAT GA JE HIERAAN DOEN???
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht 50% van de aankoop prijs retour plus gratis thuis bezorgen.
