Klacht: Onacceptabele levertijd

ddschut op 01 april 2017 over Haco wonen en slapen in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Haco wonen en slapen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 1 april 2017

Een klant heeft op 3 februari een bestelling geplaatst voor een eettafel, salontafel en zes eetstoelen bij Haco Wonen en Slapen. Na negen weken wachten is de geschatte levertijd opgelopen tot 15 weken voor de tafel en 18 weken voor de stoelen, terwijl er aanvankelijk een levertijd van 1-8 weken was aangegeven voor de stoelen. De klant uit zijn frustratie over de veranderende informatie en de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Om 3 februari een order geplaatst voor een eettafel, salontafel en zes eetstoelen. We zitten nu op 9 weken na besteldatum en de levertijd wordt geschat op 15 weken voor de tafel en 18 weken voor de stoelen, dit terwijl er voor de stoelen een levertijd staat van 1-8 weken.

Twee weken en vier weken geleden terug werd nog gezegd dat het enkel wachten was op het tafelblad. Dit blijkt nu dus anders te zijn? Hoe veel smoesjes komen er nog?

Gewenste Oplossing:

Als we onze betaalde meubelen binnen een maand krijgen. Het liefst morgen maar dat is niet haalbaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Haco wonen en slapen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Haco wonen en slapen in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM