Klacht: Kussens bak gezakt

Slunicko999 op 20 juni 2018 over Haco wonen en slapen in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Haco wonen en slapen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status In behandeling
Datum 20 juni 2018

Een klant heeft in 2016 een hoekbank aangeschaft, maar ervaart dat de rugkussens snel zijn ingezakt. Haco heeft de klacht afgewezen en aangegeven dat de kussens regelmatig moeten worden opgeschud om hun vorm te behouden, wat de klant niet als een voorafgaande instructie heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

in 2016 een hoekbank gekocht. AL vrij snel zijn de rug kussens ingezakt. Klacht bij Haco afgewezen. Volgens de leverancier had ik de kussens regelmatig moeten opschudden (???)
Ik kan me niet herinneren dat ik bij het aankoop ook een cursus opschudden heb gekregen…Of nog beter, niet op de kussens leunen want dan verliezen ze hun vorm.

Het is een rug-kussen met een losse vlokvulling, deze dient regelmatig te worden opgeschud en gerold voor het behoud van de vorm. (antwoord Haco)

Gewenste Oplossing:

Een cursus kussens schudden en nieuwe kussens erbij!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Haco wonen en slapen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Haco wonen en slapen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Haco wonen en slapen in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM