HACO ALEXANDRIUM ZEER SLECHTE SERVICE op 03 april 2018 over Haco wonen en slapen in de categorie Internetshops - Interieur
Er zit 3 jaar garantie op de boxspring. In dit geval gaat het alleen om het matras en krijgt u korting op een nieuw matras. Het 1e jaar heeft u 100%, het 2e jaar 66% en het 3e jaar 33%...
Een klant van Haco Wonen en Slapen heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail, en heeft zelfs persoonlijk een bezoek gebracht, maar ontving geen reactie of service. De klant meldt schade aan een boxspring binnen drie jaar en vindt het aanbod van Haco om een matras met korting te kopen onacceptabel, aangezien de garantie betrekking heeft op de boxspring.
Heb herhaalldelijk gebeld, e-mails gestuurd en zelf Langsgeweest. Totaal geen service. Ze reageren niet eens! Ik heb een boxspring gekocht. Binnen 3 jaar schade, dus 33 % garantie op het product Haco. Echter HACO bied mij een matras aan met 33% korting!! Nou ja, ik heb geen matras bij jullie gekocht maar een BOXSPRING. HACO GAARNE ACTIE!
Vervanging van de matras van de boxspring.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Haco wonen en slapen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Haco wonen en slapen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Haco wonen en slapen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2018 om 16:07 geantwoord
Er zit 3 jaar garantie op de boxspring. In dit geval gaat het alleen om het matras en krijgt u korting op een nieuw matras. Het 1e jaar heeft u 100%, het 2e jaar 66% en het 3e jaar 33% garantie. Dit betekent dat u nog 33% garantie heeft op het matras. We hebben een vergelijkbaar matras voor u besteld en hebben 33% korting op gegeven, maar u bent hier toen niet mee akkoord gegaan.
Helaas bieden we geen andere oplossing.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Haco Alexandrium
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
