Klacht: boxspring haco zoetermeer

mjmverbij1970 op 01 juli 2021 over Haco wonen en slapen in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Haco wonen en slapen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 1 juli 2021

Een klant heeft een boxspring gekocht bij Haco Wonen en Slapen, maar ontving drie keer de verkeerde topper en kreeg een bed met een los voeteinde. Na meerdere afspraken waarbij het bedrijf te laat kwam of niet opdook, had de klant een onaangename interactie met een manager die agressief reageerde. Daarnaast functioneren de lades van de nachtkastjes niet goed, en de klant vindt het vreemd dat er geen centrale klantenservice is voor het indienen van klachten.

Mijn Klacht:

bed gekocht 3 x andere topper gekregen leveren 6 cm terwijl je 10 gekocht heb
voetenbord staat 20 a 25 graden op t bed zit dus gewoon los eerst zeggen ze dat hoort want als je een wilde daad heb …daarna 3 keer een afspraak gehad of ze kwamen te laat of niet opdagen en nog zit t niet vast ergste is dat je met een agressieve manager spreekt die ineens zijn privé leven erbij haalt en dat die daarom mij wel wat aan zou doen en als ik nu niet meteen zou luisteren kon ik t bekijken en laat je niet uitspreken super hoe ze met klanten om gaan maar noet heus liegen alles bij elkaar tegen mensen die net 2300 euro bij hun besteed hebben
ook de nachtkastjes lades gaan niet goed
vreemd dat je niet een overkoepelende organisatie bed een klantenservice waar je een klacht neer kan leggen tegen manager
we zijn nu 10 maanden verder en nu moet er weer een meubelmaker komen die t oplost

Gewenste Oplossing:

dat je niet zo asociaal behandeld word en uitgescholden word door de manager wil dat t bed nu eens is zo als hij hoort en excuses vd manager want zo praat je niet tegen klanten en zeker niet als ze je al maanden van t kastje naar de muur stuurt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Haco wonen en slapen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Haco wonen en slapen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mjmverbij1970
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM