Klacht: Bestelling

Jolanda v L op 30 juni 2020 over Haco wonen en slapen in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Haco wonen en slapen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 juni 2020

In oktober 2019 heeft de klant meubels besteld bij Haco Wonen en Slapen, die op 5 maart 2020 zijn geleverd. Bij de levering ontbraken een eetkamerstoel en was er een verkeerde tafel, waardoor er meerdere keren contact is opgenomen over de status van de nieuwe bestellingen. Tot week 27 heeft de klant nog steeds geen stoel ontvangen en ervaart hij een gebrek aan communicatie van Haco.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Even in het kort oktober 2019 hebben wij meubels besteld die wij op donderdag 5 maart 2020 hebben laten bezorgen.
Dit ivm de oplevering van onze woning.
Bij levering was er 1 eetkamer stoel niet goed en was er een verkeerde tafel.
Dus moest er worden teruggereden voor de andere.
Maar ook dit was niet de goede deze zou dan een week later komen maar helaas hij moest opnieuw worden besteld net als de stoel.
De tafel zou er in mei zijn en de stoel in week 25 .
Meerdere malen gebeld maar de stoel was er nog niet
De tafel is wel binnen maar we zouden wachten op de stoel,vorige week weer gebeld maar helaas nog steeds niks.
We zitten nu inmiddels in week 27 en nog steeds niets gehoord,en het is dat wij iedere keer contact opnemen want vanuit haco wordt er geen contact opgenomen.
Wij vinden het heel jammer dat dit zo lang moet duren
Iets wat vorig jaar oktober besteld is dat dit zo fout kan gaan (8 maanden verder)

Met vriendelijke groet Wilco en Jolanda

Nog steeds wachtende

Gewenste Oplossing:

Als Ik eindelijk mijn spullen compleet heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Haco wonen en slapen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Haco wonen en slapen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jolanda v L
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM