DeBloois op 20 november 2016 over Haco wonen en slapen in de categorie Internetshops - Interieur
Beste Mevr/Dhr de Bloois, we hebben op 29-09 contact met u gehad dat de 2 zitter kraakt. We hebben u er toen op gewezen dat het een showmodel beaamt. U heeft deze bank uitgeprobeerd in de showroom en bij de...
Haco wonen en slapen
Een klant van Haco Wonen en Slapen heeft op 15 maart 2016 een bankstel gekocht, maar ervaart sinds juli 2016 hinder van een krakende 2-zits bank. Ondanks een telefoontje over de klacht en de belofte van teruggebeld te worden, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klant vraagt om een oplossing voor het probleem.
Ik heb 15-03-2016 bij jullie filiale in Delft een bankstel gekocht. Een Bank Ranger 2,5 + 2 zits. Ik heb een keer over mijn klacht gebeld. Ik zou teruggebeld worden maar dit is nooit gebeurd. Dit is inmiddels 2 maanden geleden.
Mijn klacht is :
De 2 zits bank krakt als we gaan zitten sinds juli 2016. Dit is heel hinderlijk.
Wat kunnen daar aan doen ?
Ik hoop een oplossing van jullie te horen. Hartelijk groeten.
Ik hoop te horen wat daarvoor de oplossing is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Haco wonen en slapen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Haco wonen en slapen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Haco wonen en slapen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2017 om 16:34 geantwoord
Beste Mevr/Dhr de Bloois, we hebben op 29-09 contact met u gehad dat de 2 zitter kraakt. We hebben u er toen op gewezen dat het een showmodel beaamt. U heeft deze bank uitgeprobeerd in de showroom en bij de verkoop is u medegedeeld dat er geen garantie op deze bank is. Wij kunnen uw klacht eventueel oplossen alleen komen de kosten op 150,- a 175,- . U zou hierover terug bellen, dit is tot op heden nog niet gebeurd. We hopen dan ook dat de klacht hiermee is opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
