Klacht: 7 maanden geen gehoor

E. I. op 04 januari 2018 over Haco wonen en slapen in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Haco wonen en slapen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 4 januari 2018

Een klant van Haco Wonen en Slapen heeft sinds juli 2017 geen reactie ontvangen op zijn aanvraag voor de reparatie of vervanging van een ingezakte bank. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, kreeg de klant te horen dat de monteur niet meer in dienst was en er geen notities waren achtergelaten. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige service en vreest dat Haco wacht tot de garantieperiode is verstreken.

Mijn Klacht:

Op 26 juli 2017 is er een monteur bij mij langsgeweest voor een ingezakte bank. Daarna heb ik 6 keer gebeld en naar de status van mijn aanvraag voor reparatie gevraagd of vervanging. “De monteur werkt niet meer bij ons” als antwoord gekregen en er was ook geen notitie achtergelaten. Uiteindelijk heeft een medewerker van Haco Zaandam een klacht voor mij ingediend. Weer niets van gehoord. Niet te geloven hoe slecht hun service is. Ik wil een oplossing, want volgens mij wacht Haco totdat mijn garantie is afgelopen.

Gewenste Oplossing:

Bank repareren of vervangen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Haco wonen en slapen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Haco wonen en slapen in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM