Mijn Klacht:
Ik zit ook al met probeem met me samsung s4
Ook zonder te laten vallen of klem gezeten
heb nu ook een haarscheur in me scherm
hoe gaan we dit oplossen
Gewenste Oplossing:
Nieuwe scherm
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Willemstein, Wij betreuren wat u ervaart met uw smartphone, en dat hierdoor wellicht de werking van uw toestel niet optimaal functioneert. Wij adviseren u om uw toestel via uw verkoper ter reparatie aan te bieden. Er zal een...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Samsung
Heeft op 05 februari 2014 om 14:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Willemstein,
Wij betreuren wat u ervaart met uw smartphone, en dat hierdoor wellicht de werking van uw toestel niet optimaal functioneert.
Wij adviseren u om uw toestel via uw verkoper ter reparatie aan te bieden.
Er zal een diagnose gesteld moeten worden om uit te sluiten wat de oorzaak van het euvel is, en of dit wel of niet binnen onze fabrieksgarantie gerepareerd word. Uiteraard word u door onze reparatiecentrum op de hoogte gehouden zodra hier meer duidelijkheid over is.
Het kan zijn dat u hierdoor enig ongemak ondervindt, hiervoor onze excuses.
Wij hopen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Imran
Samsung WebCare
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Sta opgelost maar nog niks gehoord
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
