dezevensprong op 05 juli 2017 over Haantjes Rijwielverhuur in de categorie Fietsenwinkel
Een klant heeft een hybride fiets gehuurd en betaald via de website van Haantjes Rijwielverhuur, maar ontving bij aankomst op Terschelling geen hybride fiets. Na het verzoek om terugbetaling, omdat de gewenste fiets niet beschikbaar was, weigert het bedrijf het geld terug te geven.
Ik heb via de website van Haantje fietsverhuur een fiets gehuurd en betaald,
Gelijk er achteraan heb ik een mail gestuurd dat ik alleen een hybride fiets wilde, anders graag het geld terug
Op terschelling bleek dat ze geen hybridefiets voor mij hadden
Ik wilde graag mijn geld terug ….ze zijn niet van plan dit terug te geven
als ik mijn geld terug krijg van het
niet geleverde product
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
