Klacht: kassabon

magda.brans op 10 januari 2018 over GVU in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf GVU
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 10 januari 2018

Een klant van GVU heeft een klacht ingediend over een foutieve kassabon, waarop een afgeprijsd kerstbrood nog steeds voor de oude prijs van 3,50 euro werd weergegeven. Ondanks dat de klant de kassamedewerkster om hulp vroeg, werd hij doorverwezen naar een drukke servicebalie. De klant uitte zijn frustratie over de onduidelijkheid van de bon en de moeilijkheid voor oudere klanten om deel te nemen aan een cadeaubonactie.

Mijn Klacht:

Het Kerstbrood was afgeprijsd van 3.50 naar 1 euro.
Op de kassabon stond echter 3.50. De kassamedewerkster stuurde mij naar de service balie waar het hartstikke druk was.
Ik heb toen een andere dame aangesproken om de fout te herstellen.
Waarom is dit niet in de kassa veranderd. Ik zal niet de enige geweest zijn die thuis tot de ontdekking komt te veel te hebben betaald.
Het bonnetje wat je tegenwoordig mee krijgt waar je een cadeaubon mee kunt winnen is voor oudere mensen ook niet haalbaar. Ik kom zeker 3 keer per week bij de Hema dus ik ben een goede klant maar op deze manier word ik wel weggestuurd.

Gewenste Oplossing:

zie boven

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GVU

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GVU nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten