Klacht: busreis dagtrip Winterberg

[email protected] op 04 februari 2015 over GVU in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf GVU
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 4 februari 2015

Een groep van vier personen heeft een dagtrip geboekt naar Winterberg, maar de reis werd vorig jaar geannuleerd vanwege gebrek aan sneeuw. Voor dit jaar hebben zij geprobeerd hun reservering te bevestigen, maar hebben zij tot nu toe geen reactie ontvangen op hun e-mails en telefoontjes naar Winterbergliner.nl.

Mijn Klacht:

Vorig jaar hebben wij een dagtrip geboekt bij Winterbergliner.nl voor 4 personen om een dag te skiën in Winterberg. Aangezien er toen geen sneeuw lag werd de busreis afgelast. Voor dit jaar 2015 konden we nog steeds gebruik maken van de reservering. Echter hebben we al 2 keer een mail gestuurd en telefonisch contact opgenomen met winterberliner.nl zonder enige respons.

Gewenste Oplossing:

Graag een reactie op de gemaakte reservering. Indien reservering niet mogelijk is, dan graag geld terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten