Mijn Klacht:
Vorig jaar heb ik een LG Optimus gekocht via GSMwijzer.nl. Op 27 juni j.l. kwam ik erachter dat de camera in het toestel niet naar behoren functioneerde. Helaas is er twee weken daarna een barst in het scherm ontstaan. Vervolgens telefoon ter reparatie aangeboden aan Teleplan (partij welke reparaties voor GSMwijzer.nl doet). Heb daarbij aangegeven dat defecte camera gerepareerd zou mogen worden. Ik had door hoge kosten verder geen behoefte om barst te laten repareren. Op 24-7 kreeg ik bericht van Teleplan dat het scherm door een val beschadigd was en deze gerepareerd zou kunnen worden voor €178. Er werd niet gesproken over het cameradefect waarvoor ik de telefoon opgestuurd had. Direct telefonisch contact gehad. Tot mijn verbazing gaven zij aan geen deelreparaties te kunnen uitvoeren zodra er gebruikersschade is geconstateerd. Dit houdt in dat de gehele garantie vervalt indien er (lichte) gebruikersschade aanwezig is. Dit is niet terug te vinden in de voorwaarden. . Als een niet functionerend onderdeel onder de garantie valt dient deze naar mijn mening gerepareerd te worden. Dit aan GSMwijzer.nl voorgelegd, maar ook zij gaven niet thuis.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de defecte camera kosteloos wordt gerepareerd
