Klacht: Na een week nog geen producten.

Pallimero op 16 december 2018 over Gsmpunt.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gsmpunt.nl has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 21 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Pallandt, Deze klacht is een dag na plaatsing opgelost doordat wij deze bestelling opnieuw hebben verstuurd via aangetekende pakketpost. Volgens Track and trace is de bestelling opgehaald op een pakketpunt, en de klant heeft deze volgens mij op...

Bedrijf Gsmpunt.nl
Status Opgelost
Datum 16 december 2018

Na een week wachten op de levering van bestelde artikelen van GSMpunt, heeft de klager nog steeds niets ontvangen. Hoewel vertraging in de post mogelijk is, vindt de klager een week te lang. Daarnaast ervaart de klager dat de communicatie met het bedrijf oppervlakkig is en voelt zich niet serieus genomen.

Mijn Klacht:

Inmiddels een week geleden dat GSMpunt mijn bestelde artikelen opgestuurd zou hebben via briefpost.
Vertraging in briefpost is goed mogelijk, echter nooit een week.
Wel verwachten ze direct een betaling, maar uitleveren ho maar. Ook contact blijft oppervlakkig en je wordt snel en makkelijk afgewimpeld.
Kortom: zou hier nooit meer bestellen en raad het ook iedereen af.

Gewenste Oplossing:

Lever gewoon uit waarvoor je betaald hebt. En graag met Track en trace gegevens zou ook handig zijn. Waarom briefpost?

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gsmpunt.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gsmpunt.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gsmpunt.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gsmpunt.nl

Heeft op 21 juni 2019 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM