Klacht: Ketting met set van 7 hangers met SWAROVSKI ELEMENTS.

kimdechesne op 27 februari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Dechesne, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat uw product een schade heeft. Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal binnen 5 dagen...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 27 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb deze ketting besteld om cadeau te geven. Met de steentjes van de ketting is niks mis, maar het doosje waarin het zit zit vol met beschadigingen. Het ziet er op deze manier tweede hands uit en dat vind ik er niet leuk uitzien om het zo cadeau te geven. Ook de ketting zelf zit vol met verbuigingen doordat hij verkeerd in het doosje heeft gezeten. Deze verbuigingen krijg je er niet uit getrokken.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een nieuwe doosje willen waarin deze ketting in hoort te zitten en een nieuwe ketting die niet vol met verbuigingen zit. Het is namelijk niet mooi als je hem om hebt en hij zit vol verbuigingen en ook ziet het doosje er niet mooi uit om cadeau te geven aan iemand. Dit vind ik erg jammer, want ik vind de ketting met steentjes en het doosje wel erg leuk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 02 maart 2015 om 16:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dechesne,

Bedankt voor uw bericht.

Heel vervelend dat uw product een schade heeft.

Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling.
Deze afdeling zal binnen 5 dagen met een passende oplossing komen.
De oplossing zal per e-mail aan u teruggekoppeld worden.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en vertrouw erop dat u zo spoedig mogelijk een terugkoppeling met een gepaste oplossing zult ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM