Klacht: Geen levering van T-shirts en geen reactie klantenservice

klager5f2e5441 op 11 mei 2026 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Groupon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 11 mei 2026

Een klant heeft op 4 maart zes T-shirts van het merk Sergio Tacchini besteld via Groupon, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol geweest; de klant ontving slechts twee onduidelijke antwoorden in het Italiaans zonder verdere uitleg.

Mijn Klacht:

Op 4 maart heb ik 6 T-shirts van het merk Sergio Tacchini besteld via Groupon. Tot op de dag van vandaag heb ik deze T-shirts nog niet ontvangen. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar zij reageren niet meer. Ik heb slechts twee keer een antwoord ontvangen met een paar Italiaanse woorden zonder enige uitleg of afzender, wat erg verwarrend is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de levering van de T-shirts of een volledige terugbetaling van mijn aankoop.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Groupon

Reactie van de melder van de klacht klager5f2e5441

4 maanden geleden - Antwoorden niet meer op mijn mails, tweemaal een antwoord met een paar woorden in het Italiaans. Allemaal heel raar. In het verleden gingen de bestellingen altijd zonder problemen. Zo ga je niet met klanten om. Geld is afgeschreven en al twee maanden geen levering.

Alle klachten die gemeld zijn door klager5f2e5441
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM