Mijn Klacht:
Op 26 april heb ik een telefoon besteld. Op 6 mei heb ik aangegeven dat ik deze bestelling wil annuleren. Dat was niet meer mogelijk, want hij was net verzonden. Ik kreeg een vage oplossing gemaild: of product laten bezorgen en zelf doorverkopen. Of het product weigeren bij de deur. En dan zou ik dat aan Groupon laten weten. Ik heb gekozen voor optie 2. Op 15 mei heb ik nog maar eens gemaild waar de bestelling bleef. Ik kreeg het antwoord dat het product op 10 mei verzonden was en dat dat soms een week kan duren. Dit is natuurlijk raar. Want dan hadden ze op 6 mei dus best kunnen annuleren. Of ik wilde wachten tot 18 mei. Dat heb ik gedaan. Maar nog steeds geen bestelling. In de app zie ik bij het verzendproces nog steeds staan dat het product ‘besteld’ is. Opnieuw heb ik gemaild dat ik nog steeds niks ontvangen heb. Nu krijg ik zojuist als reactie dat het een fout in de app is. Binnen 7 dagen krijg ik hier antwoord op. Ik vind dat ik nu lang genoeg gewacht heb. En ik word hier niet serieus genomen. Belangrijk om te vermelden. Bij de voorwaarden staat dat het product binnen 14 kalenderdagen geleverd wordt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Groupon mij ten eerste serieus neemt in mijn klacht. Nu word ik iedere keer afgescheept.
Ten tweede wil ik dat het product wordt geannuleerd en ik mijn geld terug krijg.
(10)
