Klacht: ‘Swarovski’ klavertje vier ketting

isabelle1979 op 24 oktober 2012 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Erg vervelend dat u niet geheel tevreden bent! In de deal heeft gestaan dat het gaat om Swarovski Elements. Wanneer u meent de verkeerde kleur gekregen te hebben neem dan even contact op met onze Customer...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2012

Een klant heeft een klavertje vier ketting besteld, maar ontving een roze variant in plaats van de gekozen rode. Daarnaast constateerde de klant dat de ketting geen echte Swarovski steentjes bevatte, wat in tegenstelling is tot de verwachtingen die bij het product werden gewekt. De klant vindt de kwaliteit niet in verhouding tot de prijs en vergelijkt het met goedkopere alternatieven.

Mijn Klacht:

1,5 maand geleden had ik een klavertje vier (ingelegd met Swarovski steentjes) besteld (alleen 4,95 aan verzendkosten). Je kon kiezen uit verschillende kleuren en ik koos voor rood.
Gisteren kreeg ik de ketting thuis (een roze ipv rood), het is een leuk ding maar de Swarovski steentjes zitter er niet in hoor. Ik heb zelf ook Swarovski sieraden en daar zit altijd bij de sluiting een hangertje aan met het embleem. Natuurlijk weet ik dat ik voor 4,95 niet de ‘hoofdprijs’ krijg, maar zet het dan ook niet neer, dit is gewoon een Bijoux kettingkje die je ook op de markt kan kopen voor 3,50.

Gewenste Oplossing:

Geen idee eigenlijk... Misschien de rode ketting die ik had besteld of een tegoed bon...

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 24 oktober 2012 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Erg vervelend dat u niet geheel tevreden bent!

In de deal heeft gestaan dat het gaat om Swarovski Elements.
Wanneer u meent de verkeerde kleur gekregen te hebben neem dan even contact op met onze Customer Service, via: [email protected]
Zij kunnen dit dan voor u nakijken en zo nodig de correcte kleur nazenden.

Met vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM