Geachte heer/mevrouw Wiersma, Hartelijk dank voor uw melding. Wij hebben geprobeerd u te bellen, dit is helaas niet gelukt. Wij hebben uw melding in behandeling en doorgezet naar de bezorgerscoördinator van uw wijk. Deze gaat zorgen dat het wordt opgeruimd...
Een klant heeft geklaagd over de grote hoeveelheden folders die regelmatig op straat voor de papiercontainer worden achtergelaten. Wanneer de container vol is, worden de folders simpelweg naast de container gedumpt, terwijl er andere containers in de nabijheid beschikbaar zijn. De klant vraagt om een verbetering van deze situatie.
Regelmatig ligt er een grote stapel folders in plastic op straat voor de papier container in onze straat. Schandelijk voor woorden. Als de papiercontainer vol is worden de stapels er gewoon voor gegooid, terwijl er in een straal van 50 meter twee andere containers staan.
Dit moet anders!!
Als de overgebleven folders correct worden opgeruimd of meegenomen en niet op straat komen te liggen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2017 om 16:39 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Wiersma,
Hartelijk dank voor uw melding. Wij hebben geprobeerd u te bellen, dit is helaas niet gelukt.
Wij hebben uw melding in behandeling en doorgezet naar de bezorgerscoördinator van uw wijk.
Deze gaat zorgen dat het wordt opgeruimd en de bezorger wordt aangesproken op zijn gedrag.
In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
