Klacht: groot zwart blok in mijn bus shag

op 30 juni 2016 over Primera in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

ik was shag aan het draaien voor filter sigaretten ,toen ik een groot zwart stuk uit de bus haalde leek op een blok teer, heb het naar het adres op de bus opgestuurd maar kreeg het retour afzender weet dus niet wat het geweest kan zijn was 3 bij 3 cm groot en zwart.
West shag gekocht bij primera op 24 juni 2016

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een nieuwe bus opgestuurd krijg want ik durfde de rest niet te gebruiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Primera in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primera een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primera

Heeft op 05 juli 2016 om 08:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Kulpe,

Servicegerichtheid en klantvriendelijkheid staan bij ons hoog in het vaandel, wij betreuren het dat u dit niet zo heeft ervaren.

U kunt de bus met shag terug brengen naar desbetreffende Primera winkel, u krijgt dan een nieuwe bus shag.

Wij hopen u hiermee naar tevredenheid te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Primera Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door milfar