tvandewetering op 15 oktober 2018 over Grohe in de categorie Badkamer bedrijven
Een klant heeft een nieuwe Euphoria-thermostaat aangeschaft, die direct na installatie door het leverende bedrijf, Bouwhof, bleek te lekken. De leverancier verwijst de klant naar Grohe voor garantie, terwijl de klant de verantwoordelijkheid bij het bedrijf legt. De aankoopbon is beschikbaar en de thermostaat is gekocht op 1 oktober 2018.
Nieuwe Euphoria gekocht. Gemonteerd door het leverdende bedrijf (Bouwhof). Direct na plaatsing blijkt de thermostaat te lekken. De leverancier schuift verantwoordelijkheid voor de garantie door naar mij als klant, rechtstreeks op te lossen met Grohe zelf. Bon aanwezig.Gekocht op 1-10-2018
wanneer lekkage is verholpen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
