Klacht: keukenkraan

Karen0509 op 11 december 2020 over Grohe in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Grohe has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Grohe
Categorie Badkamer bedrijven
Status Open
Datum 11 december 2020

Een klant heeft een probleem met een keukenkraan van Grohe, waarbij de kraanhals blokkeert. Na het indienen van een garantieaanvraag ontving de klant een verzoek om de aankoopfactuur te overleggen, maar deze is niet beschikbaar omdat de aankoop online heeft plaatsgevonden. De klant heeft wel een montageboekje met een stempel en registratienummer gestuurd als bewijs, maar ontving geen reactie, wat als onbeleefd wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Opzij zwaaien kraanhals blokkeert.Heb interventie aangevraagd onder garantie.Krijg vraag via mail om aankoopfaktuur te bezorgen,die heb ik niet(aankoop online) ,wel het bijgeleverde montageboekje met daar op een stempel met datum 02 09 2019 plus registratienr en heb dit terug gemaild ,geen reactie.Ik ben van mening dat die stempel kan gelden als aankoopbewijs en niet antwoorden op mijn mail vind ik onbeleefd.
Hugo Van den Kerkhof . id 520871 .

Gewenste Oplossing:

Wanneer herstelling gebeurt zonder betaling .

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Grohe over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM