Klacht: toplaag van tuintafel binnen 1 jaar gescheurd

cotanges op 18 augustus 2012 over Groenrijk in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Groenrijk
Categorie Tuin
Status Open
Datum 18 augustus 2012

Een klant heeft in 2011 een tuintafel van €800 gekocht bij Groenrijk in Tilburg, waarvan de toplaag binnen een jaar scheurde. Na het indienen van foto's en het ontvangen van een bevestiging dat de zaak in behandeling was, heeft de klant vier maanden lang niets meer gehoord, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen. De klant ervaart dit als een slechte service van Groenrijk.

Mijn Klacht:

Ik heb in 2011 een tuintafel(€800) gekocht bij groenrijk in Tilburg stokhasseltlaan,binnen een jaar was de toplaag gescheurd,ik heb contact opgenomen met groenrijk,mij werd verzocht fotos te maken en deze via internet naar groenrijk te sturen,dit heb ik gedaan, vervolgens heb ik van groenrijk een telefoontje gekregen dat alles duidelijk was, en ze zouden mij op de hoogte houden van de gang van zaken, vervolgens heb ik niets meer vernomen,ik heb zelf diverse keren contact opgenomen, maar ik heb het idee dat ik gewoon aan het lijntje word gehouden want er is nog steeds niets gebeurt en dat na 4 maanden.
ik vind dit een ontzettend slecht service van groenrijk.

Gewenste Oplossing:

Een tafel van amper 1 jaar oud en dan de toplaag al kapot is voor mij duidelijk een garantiegeval.
En er is maar een oplossing: een nieuw tafelblad.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM