Een klant van Groenrijk heeft een klacht ingediend over de afwijzing van een retourbon voor een te grote kunststof bloempot. De klant, die zich als een betrouwbare koper beschouwt, voelt zich niet goed behandeld door een medewerker en vindt het onterecht dat iemand met een verstandelijke beperking niet geholpen wordt.
ik hep een bon van vorig jaar van 17, zo vil en ik was een betroubaaren klant en nu gaa ik deze klacht aan melden voor de baas 1 van de mederwerker karin heeft de bon afgeweezen terwel ik de pot voor een bloem te groot was mog ik em niet ruilen dat vin ik niet kunnen als zo iemand van een verstandelijke berperking moeten ze de klant niet afstooten
met geen op losing
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
