Klacht: Opgelicht?

Tommy666 op 02 november 2024 over Grip500 in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Grip500
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 2 november 2024

Een klant van Grip500 ervaart ernstige frustraties door het gebrek aan communicatie en klantenservice. Na bijna twee weken wachten op de levering van banden heeft de klant geen enkele reactie ontvangen op e-mails en wordt er alleen gebruikgemaakt van een onpersoonlijke chatbot. Bovendien ontbreekt het aan een track en trace-systeem, waardoor er geen informatie over de levering beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Waardeloos bedrijf, bijna 2 weken aan het wachten op mijn banden.
Geen communicatie, enige vorm van klantenservice is mailen (uiteraard geen reactie!) en een chatbot die standaard gegenereerde antwoorden geeft, meerdere malen al belooft dat mijn gegevens worden doorgestuurd naar de klantenservice en er contact met mij wordt opgenomen, gebeurt niet! Geen track en trace vanaf dag 1 en geen enkele informatie over de levering.

Gewenste Oplossing:

Restitutie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Grip500

Reactie van de melder van de klacht Tommy666

1 jaar geleden - Geen klantenservice geen aftersales. Geen enkele reactie op mijn klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM