Mijn Klacht:
Greenwheels zou binnen 8 weken na het opzeggen van mij abonnement de borgsom a 225 euro terugstorten. Dit is niet gebeurd.
Na contact met greenwheels stelt de klantenservice medewerker dat het bedrijf de borg al lang heeft overgemaakt. Als ik zeg dat dat ik dat niet ontvangen heb, reageert de medewerker dat de er een prio melding van is gemaakt bij de afdelingen crediteuren en er later weer contact met me wordt opgenomen.
Vervolgens krijg ik een mail waarin wordt gesteld dat ik zelf met mijn bank contact op moet nemen om de borgsom terug te laten storten. Helaas kan de bank al niks meer voor mij betekenen, omdat zij dat enkel binnen 8 weken doen. Die termijn is al verstreken.
Gewenste Oplossing:
Wannneer de door mij betaalde borgsom van 225 weer aan mij terug betaald is.
