Klacht: Facturatie fout en liegende klantenservice

rodrigo1 op 30 augustus 2023 over GreenNL in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op Dinsdag heb ik een bericht gestuurd omdat zij willen me in rekening dubble last voor elektrische laden brengen.

Op de website staat duidelijk dat kosten zijn 1:1 op de CPO kosten. Voor mij komt het 0,60 kw/h, wat is bijna dubbele de kosten van de laadpalen (0,395 kw/h).

Myrthe van de klantenservice heeft gelogen, zei dat ik heb een abonnementpas, wat niet waar is, en dat het is in mijn voordeel. Dit is niet waar, en ik kan niet met de mensen van facturatie spreken om dit te corrigeren.

Slechte communicatie, echt arrogant gedrag.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de juist bedrag betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GreenNL

Alle klachten die gemeld zijn door rodrigo1