Mijn Klacht:
geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
nalevering
Klacht: green krant ontvangen
freddy1955 op 27 augustus 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Bruutink, We hebben u geprobeerd telefonisch te bereiken, echter is dit niet gelukt. Wat vervelend dat u op 27 augustus geen krant hebt ontvangen. Wij zien dat u de klacht al bij ons hebt gemeld. Helaas hebben wij...
Een klant heeft aangegeven geen krant te hebben ontvangen van de Telegraaf. Na contact met de klantenservice is de kwestie opgelost en heeft de klant een groene krant ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 28 augustus 2015 om 08:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Bruutink,
We hebben u geprobeerd telefonisch te bereiken, echter is dit niet gelukt.
Wat vervelend dat u op 27 augustus geen krant hebt ontvangen. Wij zien dat u de klacht al bij ons hebt gemeld. Helaas hebben wij geen nabezorgdienst meer en daarom worden gemiste kranten gecompenseerd. Zo hoeft u als klant niet te betalen voor iets wat u niet ontvangt.
Vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
