Sixpackluc op 12 juni 2014 over Gratis-Condooms.nl in de categorie Zorghulpmiddelen
Een klant van Gratis-Condooms.nl ervaart problemen met het opzeggen van een abonnement dat ongevraagd is gestart na het aanvragen van een proefpakket. De klant ontvangt maandelijks een levering van tien stuks en vindt het moeilijk om contact op te nemen om het abonnement te annuleren.
Je vraagt een proefpakket aan, zonder te weten ben je nu klant en abonnee. Maandelijkse levering 10 stuks, ben geen konijn!
Wil opzeggen , contact maken lijkt onmogelijk.
Als ik bevestigt krijg geen abonnement te hebben en geen verdere zendingen ontvang/ moet betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
