Klacht: ongewenst abonnement

E. v. A. op 08 augustus 2014 over Gratis-Condooms.nl in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 8 augustus 2014

Een klant van Gratis-Condooms.nl heeft een klacht ingediend over een ongewenst abonnement. De klant heeft eenmalig gratis condooms besteld en was niet op de hoogte van vervolgzendingen, die zonder duidelijke communicatie zijn verstuurd. De klant verzoekt om de leveringen per direct te stoppen en uitte zijn onvrede over het gebrek aan informatie over het abonnement.

Mijn Klacht:

deze mail heb ik gestuurd naar aanleiding van mijn toevallig ontdekte mail in mijn spam-box:

mijnheer/ mevrouw,

ik zal zo snel mogelijk de betaling voldoen.

Verder wil ik per DIRECT volgende leveringen STOPPEN.

Ik heb EENMALIG gratis condooms besteld waarbij ik de verzendkosten heb betaald. Hiermee dacht ik dat het klaar was.
Ik heb NIET gevraagd om vervolgzendingen.
In de verpakking waarop ik aan de buitenkant NIET kan zien dat het om een nieuwe zending van jullie gaat zit geen rekening. Ook een mededeling hoe ik het stop kan zetten tref ik niet aan in de verpakking.
Waarschijnlijk heb ik de kleine lettertjes gemist, maar ik vind dit niet kunnen op deze manier.

Ik ben verder niet gediend van een abonnement waar ik niet om heb gevraagd dus nogmaals het verzoek hier mee te stoppen.

Dat ik geen herinnering per post krijg vind ik verwerpelijk. Ik kwam deze laatste herinnering/ aanmaning per toeval tegen. Ik heb hier dus niet eerder kennis van kunnen nemen.
Als ik deze mail niet had opgemerkt zou ik zonder het te weten als wanbetaler worden aangemerkt en u zult zelf ook wel begrijpen dat dit een hele rare situatie is die mij veel irritatie oplevert.

Ik vraag van u:
– bevestiging van deze opzegging.
– geen verdere leveringen.
– uitstel van betaling tot de 25ste augustus aangezien ik nu pas kennis heb genomen van deze aanmaning.

Gewenste Oplossing:

Als ik van dit ongewenst abonnement af ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gratis-Condooms.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gratis-Condooms.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM