Mijn Klacht:
Mijn 19 jarige zoon kreeg onlangs een mail toegestuurd met de aanbieding 10 gratis condooms mits het bijbetalen van 1.95€ verzendingskosten. Hij gaat op die aanbieding in en ontvangt dan ook prompt zijn bestelling. We betalen de verzendingskosten en na 1 week belandt hier opnieuw een zelfde envelope met 10 condooms in de bus. Hij heeft die niet besteld dus ga ik de kleine lettertjes lezen en zie daarin dat je naast die 10 condooms dus ook meteen vast zou hangen aan het maandelijks aankopen van 10 condooms aan 12.95€. Ik probeer de firma te telefonisch te bereiken maar zonder succes. Daarop heb ik op 5 februari een contact formulier ingevuld met daarin de vermelding dat wij 1. de betaling correct hebben uitgevoerd. 2. De reclame misleidend vinden en dan ook niet wensen in te gaan op de daarop volgende toegestuurde envelopes en 3. Dat wij hiermee van elke verdere vorm van aankoop/betaling wensen af te zien. Dit bleef helaas zonder gevolg/reactie. De enige reactie die wij krijgen zijn aanmaningen. Aangezien ik geen teken van ontvangst van mijn schrijven zie a.d.h.v. hun reacties heb ik dan met pen en papier door middel van een aangetekend schrijven, samen met het terugsturen van de door hen extra envelope condooms, hen er nogmaals op gewezen en heel duidelijk gesteld dat wij hiermee dan ook met onmiddellijke ingang het opgelegde lidmaatschap wensen te beëindigen. Hun manier van reageren uit zich nu in dreigingen met een incassobureau! Dit gaat mij te ver. Ze maken gebruik door het aangeboden product, van jongeren die helaas zo’n praktijken niet onmiddellijk doorzien, ze zijn ondanks wat ze beweren, niet te bereiken en hun melding dat je ten alle tijde je ‘lidmaatschap’ berust dus ook op een leugen.
Gewenste Oplossing:
Wij hebben de betaling uitgevoerd voor het aangevraagde product.
Wij hebben de ons toegestuurde doch ongevraagde extra producten terug gestuurd.
Wij hebben zowel via mail als via een aangetekend schrijven de firma op de hoogte gebracht van onze ontevredenheid alsook de wens onmiddellijk uit hun klantenbestand verwijderd te worden.
Dit allemaal met het enige gevolg dat zij m'n zoon blijven bedreigen. Dit moet stoppen. Ik ben dan ook tevreden als zij ons gewoon met rust laten en alles hiermee afgesloten is.
