ilse rogge op 26 mei 2016 over Gratis-Condooms.nl in de categorie Zorghulpmiddelen
Een klant ontving onverwacht 10 condooms na eerder 3 gratis condooms te hebben ontvangen. Na het retourneren van beide zendingen, ontving de klant een aanmaning voor een factuur van 14,95 euro voor de niet aangevraagde condooms.
Ik kreeg op een dag 3 gratis condooms, en een 2-tal weken later kreeg ik ineens 10 condooms toegestuurd. Ik heb de 2 zendingen zonder meer teruggestuurd, onder meer, zending gewijzigd. Vandaag krijg ik nu een aanmaning van een faktuur van 14.95 voor 10 condooms, die ik niet gevraagd heb.
Ik heb alles netjes teruggestuurd, alsook de eerste faktuur. Hierbij wens ik dus geen enkele herinnering meer te betalen, alsook niets meer van condooms te ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
