Lisettevi op 14 juni 2014 over Gratis-Condooms.nl in de categorie Zorghulpmiddelen
Een consument heeft ongevraagd een pakketje met condooms ontvangen van Gratis-Condooms.nl en dit geretourneerd volgens de bijgeleverde instructies. Ondanks de retourzending ontvangt de consument herhaaldelijk betalingsherinneringen en krijgt geen reactie op zijn e-mails, terwijl het telefonisch contact ook problematisch is door lange wachttijden.
Ik heb ongevraagd een pakketje van gratis-condooms ontvangen met daarin 10 condooms. Ik heb dit geretourneerd zoals beschreven in de brief die erbij zat. Desondanks blijft het gratis-condooms.nl mij bestoken met dreigbrieven en mails dat ik de betaling moet voldoen. Op mijn mails wordt niet gereageerd en telefonisch heb ik dus danig veel wachtenden voor me dat ook dat een onbegonnen werk is.
Als de betalingsherinneringen gestopt worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
