Lotje100 op 25 november 2016 over Gratis-Condooms.nl in de categorie Zorghulpmiddelen
Een klant van Gratis-Condooms.nl ontving onverwacht een rekening van 14,95 euro voor 10 condooms, terwijl hij alleen 3 gratis condooms had besteld. De klant was niet op de hoogte van deze kosten en is niet van plan te betalen, maar is bereid de condooms terug te sturen.
Ik kreeg laatst 3 condooms gratis. En even later krijg ik er nog 10 met een rekening van 14,95. Ik ga dat niet betalen omdat ik er niet van wist. Ik wil ze ook best terug sturen.
Het terug kunnen sturen en niks hoeven te betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
