sandervandecoevering op 17 oktober 2014 over Gratis-Condooms.nl in de categorie Zorghulpmiddelen
Een klant van Gratis-Condooms.nl heeft twee maanden geleden gratis condooms besteld, maar ervaart problemen met een automatische afschrijving. Ondanks dat er geen bankrekeningnummer is verstrekt en er geen factuur is ontvangen, wordt er maandelijks geld afgeschreven. De klant kan het bedrijf niet bereiken om het abonnement stop te zetten.
Ik heb 2 maanden geleden gratis condooms besteld via gratis-condooms.nl.
Nu wil ik mijn abonnement stopzetten maar is er geen mogelijkheid om dit bedrijf te contacteren.
Ik heb nooit mijn bankrekening nr gegeven en zij hebben mij nooit een factuur gegeven o.i.d.
Toch wordt er elke maand geld afgeschreven.
Ik zou graag van dit abonnement af willen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
