Terug

Klacht: Grapjes uithalen met klant???Afkortzaag Parkside motortje kapot

Yucekaya op 30 juli 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht. We vinden het vervelend om te lezen dat je melding na deze tijd nog steeds niet op de juiste manier is verholpen. Excuses voor het ongemak. We hebben je melding in behandeling genomen. Daar hebben we...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 juli 2020

Een klant heeft op 13 juli een klacht ingediend bij Lidl over een defect motortje van een Parkside afkortzaag. Na meerdere telefoontjes en verwarrende communicatie over de status van de klacht, kreeg de klant op 30 juli te horen dat het geld zou worden teruggestort. Desondanks ontving de klant later een e-mail waarin werd vermeld dat de klacht nog in behandeling was, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige communicatie van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Klacht is 13 juli gemeld en zou 2-4 werkdagen duren.
Op 17 juli na gebeld en zou 5-7 werkdagen duren.
Op 24 juli Nog een keer gebeld en ze konden mij niks vertellen! Wel leugens allemaal. Daarna kreeg ik mail om foto’s door te mailen. Na mailen van foto’s kreeg ik nog steeds niks te horen.
Lidl kan met aantal helderziende mensen op de quatily afdeling met een paar foto’s de klacht beoordelen. Woowh!! Super goed! Maar die het kan snel! Op donderdag 30 juli na duidelijke telefoontje van mij hebben ze binnen 10 minuten gebeld dat ze mijn geld terug gaan storten.

En later mailen ze door dat mijn klacht in behandeling is genomen!!! Wat is het nou??? Dus ik bel klantenservice op.
Wat denk je? Ze weten van niks!!! Klacht is in behandeling genomen!

Wat is dit??? Een grap????

Gewenste Oplossing:

Als ze alles ik orde hebben!
Hoef niks van ze! Gooi morgen om 11 uur die zooi af in filiaal Den Bosch! Stelletje grappenmakers zijn het!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 30 juli 2020 om 19:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht Yucekaya

5 jaren geleden - Al 3 weken zijn ze aan het beoordelen. En na 2,5 week vragen ze om enkele foto’s van kapotte motortje. En als ik niet had gebeld had het wel een jaar kunnen duren. Ze beoordelen kapotte motortje aan de hand van foto’s. Belachelijk!

Yucekaya

Heeft op 30 juli 2020 om 19:50 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is nog niks opgelost! Ze vroegen om klanten- en bestelnummer.

Alle klachten die gemeld zijn door Yucekaya
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Alle klachten over Lidl →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Lidl
Zo werkt het