Terug

Klacht: Grapjas bij callcenter..

telegraaf08102015 op 08 oktober 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Smeets, onze excuses dat u tegen uw wil door ons benaderd bent. Wij hebben uw melding direct in onze administratie opgenomen en hebben u verder uitgesloten van telefonische marketingacties, zodat u niet meer door ons benaderd zult worden....

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over een ongepaste ervaring met een medewerker van het callcenter van Telegraaf. Ondanks registratie bij het 'Bel Me Niet Register' ontving zij een belletje van een medewerker die volgens haar niet professioneel omging met de situatie. De klant vraagt om betere training voor het personeel in de omgang met potentiële klanten.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik begrijp dat bedrijven er alles aan doen om klanten opnieuw voor zich te winnen. Zo hebben jullie ook een callcenter.. ik ben er niet van gedient gebeld te worden (ondanks onze registatie bij het bel me niet register!) door ene lolbroek Giovanni die mij probeert iets uit te leggen, maar naar mijn mening met andere zaken bezig is.
Ik zou zeggen; leer je personeel met potentiele klanten om te laten gaan.

Alvast bedankt!
Mvg mevrouw Smeets

Gewenste Oplossing:

Als ik niet meer wordt gebeld door ene lolbroek!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 13 oktober 2015 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Smeets, onze excuses dat u tegen uw wil door ons benaderd bent. Wij hebben uw melding direct in onze administratie opgenomen en hebben u verder uitgesloten van telefonische marketingacties, zodat u niet meer door ons benaderd zult worden.

Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het