Mijn Klacht:
Ik heb voor € 14,98 een windmolentje gekocht bij GRANDADO, toen het molentje was geleverd heb ik het met tie rips vastgemaakt aan m’n balkonhek. De volgende ochtend stond alleen het stokje er nog, het rubberen stopje was duidelijk niet voldoende om de drie circkels op het stokje te houden toen de wind de cirkels ging laten draaien.
Ik heb GRANDADO gemaild, zij houden vast aan hun regel dat er alleen geld retour gestort kan worden als zij het produkt retour hebben ontvangen… Ongelofelijk dat ze daar aan vasthouden, zeker nadat ik duidelijk heb proberen te maken dat ik behalve een stokje NIETS heb om terug te sturen.
Oftewel, € 15,- weg gewaaid…
Gewenste Oplossing:
Als GRANDADO zijn klantenservice medewerkers het woord coulance uitlegd en mij mijn geld terugstort.
(10)
